KLab（真田哲弥社長）は、、携帯共通ポイントネットワーク「ケータイコイン」のユーザーを対象に、携帯サイトへのアクセス方法やブックマークに関するアンケート調査を実施した。サンプルは、16,358ユーザー（au：7,503、DoCoMo：8,022、SoftBank：833）。
まず、目的とする携帯サイトへ最初にアクセスする方法を複数回答で尋ねたところ、サイトへのアクセス方法としてかつて主流だった「キャリアのサイト」42％を抜き、「携帯電話の検索サイト」55％が一番多いという結果となった。
2007年2月21日に配信した同社調査で、92％が携帯の検索サイトを利用したことがあると答えている。PCだけでなく、モバイルにおいても目的の情報を得るための手段として「検索」を頼りにするユーザーが増えていることがわかった。今後、さらなる携帯の検索エンジンの検索機能の向上や、モバイル SEO（検索エンジン最適化）の必要性が迫られると予測される。
「検索サイト」に次いで47％のユーザーが「広告メール」、21％が「バナー広告」からアクセスしている。PCに比べて広告の利用率が高く、広告に効果があることが解った。広告のなかでは「広告メール」が「バナー広告」の倍以上の利用率があり、費用対効果が高い。今回の調査では、「リスティング広告」という選択肢を設けなかったが、携帯の検索エンジンの利用率が向上してきているため、PC同様モバイルにおいてもリスティング広告が増えていくと考えられる。
アクセス方法の上位は、ネット内でクリックしてアクセスする方法が独占した。雑誌やリーフレットなど紙の広告メディアからの流入と考えられるのが「QRコード」20％と「URLの直接入力」17％の合計37％。実際には「携帯電話の検索サイト」55％の中にも雑誌など他メディアを見て検索エンジンを利用した人が含まれているはずだが、その比率は今回の調査では把握できていない。
簡単にサイト誘導ができるとされている「QRコード」が20％と少ないのに対し、「URLの直接入力」17％が肉薄している。これは、「QRコード」がQRコードリーダーを開く手間や、うまく読み取れないなど敬遠される一方で、携帯の文字入力が苦にならない人が増加し、URLや検索キーワードの文字入力派が上回っていると言える。
このため、「紙メディアからモバイルへの誘導と言えばQRコード」という常識は、もはや過去のものとなりつつある可能性があり、最近CMや雑誌などでよく見かける「○○○（キーワード）で検索」という広告手法は、現時点ではPCを想定しているが今後はモバイルサイトへの誘導もQRコードではなく、この手法が主流になると思われる。
なお、2回目以降のアクセスは、意外にメールからも多い。同じサイトへ再度アクセスする際、複数回答で91％のユーザーがブックマークから、31％が画面メモからだった。ブックマークや画面メモへの登録を考えると、ファーストインプレッションでいかにユーザーに登録してもらえるかがサイトを作成する際のポイントとなる。
「以前もらったメールから」は27％で、サイトや友人から送られたメールを保存しておいてアクセスする方法も意外に多く、後出のメールのフォルダ分けをうまく利用している。無料サイトのほとんどが登録制で、登録した会員にメールマガジンを配信している。「以前もらったメールから」と答えたユーザーはメールマガジンが送られてくるサイトをブックマークしない、またはメールを配信しないとサイトに訪れないということがうかがえた。
また、2回目以降のアクセス方法をドコモユーザーのみで見てみると、登録した公式サイトに次回から簡単にアクセスできるドコモのサービス「マイメニュー」を利用するユーザーは25％だった。「ブックマーク」が92％を占めた理由としては、公式サイトよりも一般サイトを利用するユーザーが多いことや、同じサイトの同じページを頻繁に見るユーザーが「マイメニュー」ではなく「ブックマーク」を利用していることなどが考えられる。
どれくらいのサイトをブックマークしているのかを質問したところ「51個以上」という回答が一番多く30％だった。30個以上ブックマークしているユーザーは47％と、携帯サイトを利用するユーザーがますます増加している。
ブックマークしているサイトを複数回答で尋ねたところ、着メロ・着うた･着ボイスが53％。10代、20代に人気の「デコメ」が14％とあまり伸びなかったのは、着メロなどに比べ対応機種がまだ少ないため。モバイルでも急速に利用者が増えているブログ・SNS・掲示板のサイトは40％で、電車の中や余暇に気軽に閲覧や書き込みができる手軽さが人気となっていた。
KLab＝http://www.klab.org/
「ケータイコイン」＝http://kcoin.jp/
「調査詳細」＝http://www.klab.org/press/2007/070620.html
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