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2007年06月11日
21:34

アマゾン、年会費3900円で配送料が無料となる「Amazon プライム」、家族や携帯ユーザー囲い込みへ

業種:モール
戦略:サービス開始
業界影響度:5
小泉貴幸(編集部)

モール   | トラックバック (3)   | Yahoo!ブックマークに登録 Yahoo!ブックマークに登録   | ブックマークに追加する

 アマゾンジャパンは、年会費3900円(税込)で「お急ぎ便」(配送料無料で通常便よりも速く届けるサービス)が使い放題になる、同社初の会員制プログラム「Amazon プライム」を日本で開始した。このサービスの開始によって、指定時間までの注文で、関東エリアには早くて当日、それ以外のエリアには早くて翌日のお届けが可能となる。

 同プログラムでは、年会費を払うと、日本全国(沖縄および一部離島を除く)を対象としたエクスプレス配送サービス「お急ぎ便」が無制限に使えるようになる。従来「お急ぎ便」は関東エリアを対象にしたサービスだったが、つい先週、一律350円(税込)で使えるサービスとして、日本全国の届け先(沖縄および一部離島を除く)が対象となったばかりだった。

2007060801amazon.jpg


 来日したアマゾン・ドット・コムの創業者兼CEO(最高経営責任者)であるジェフ・ベゾス(Jeff Bezos)氏は、同社の戦略して次の3つを挙げている。(1)品揃え、(2)低価格、(3)利便性――がそれで、「低価格」については毎日低価格を目指していると述べた。これは、「そうすることで、お客様がセールの時期を覚えておくといった余計な負担を取り除いておきたい」から。また、ただ単に低価格を追求するというだけではなく、世界的に配送料無料の制度などを取り入れ、利便性の追求を同時に図っていくとしている。

2007060801amazon_bezos.jpg

 今回、いよいよ一定金額を払うことで配送回数無制限・使いたい放題の会員制サービス「Amazon プライム」を開始する。2年前にアメリカでスタートし好評を得ているが、米国をのぞく全世界では日本が初めて。書籍、デジタルカメラ、ベビー用品など、同社サイトで取り扱うすべてのカテゴリーの商品が対象(マーチャント商品は対象外)。

 「Amazon プライム」の特徴としては、(1)Amazon.co.jpにおける百万点近くの商品が「Amazon プライム」の対象、(2)配送料無料サービス適用の最低購入額、および商品をまとめての注文は不要、(3)「Amazon プライム」の特典は同居している家族2名まで共有可能、(4)携帯電話からの注文にも適用――となる。

2007060801amazon_merit.jpg


 実際のサイト画面では、「Amazon プライム」の会員となると、ログインした画面のサイト上部に「Amazon プライム」利用ボタンが表示される。会員はこのボタンをクリックすることで「Amazon プライム」、すなわち“配送料無料”の特典を受けることができる(必須手続き)。また、希望であれば、ボタンをクリックしないことで従来のカートシステムを利用することも可能。

 日本で開始することになった理由は、「世界のなかで日本の売り上げ実績が好調だから」(ジェフ・ベゾス氏)。同社にとってはコスト的にも負担が大きいが、お客様最優先の方針と、顧客囲い込みができる投資として位置づけている。このほか、日本にはすでに優れた配送ネットワーク・運送会社が整備されていること、携帯電話からの購入が多いことなどを理由に挙げた。

 年会費3900円については、その国の配送費についてローカライズしたため、米国の$79ドルよりも安くなっている。「日本の場合、人口密度が高い。その分配送費が安くなった」と説明した。

2007060801amazon_chen.jpg


アマゾンジャパン=http://www.amazon.co.jp/
「Amazon プライム」=http://www.amazon.co.jp/gp/subs/primeclub/signup/main.html

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