ウェブショップ本店の総合支援を提供するEストアー(石村賢一社長)は、2007年5月11日に「ウェブショップ運営に関する調査」について、全国の412名(対象:1年以上ウェブショップを運営している、20歳以上の男女)を対象に、インターネット調査を実施した。
2006年、日本の消費者向けEコマース市場規模は4.4兆円に上り、前年の3.5兆円と比較して27.1%増と大きく成長。これにともない、新たにEコマース事業を始める企業や個人事業主が増え、ウェブショップへの注目が高まっている。
調査ではウェブショップの運営・出店人法について聞いたが、 独自ドメインウェブショップを運営(59.0%) が最も多く、yahoo!ショッピングや楽天市場などの ショッピングモールに出店(51.5%) を上回る結果となった。また両者の利点を活かし、独自ウェブショップとショッピングモールの両人を運営している人は、13.3%いた。
ウェブショップを始める前と運営後の印象については、始める前は手軽で簡単(23.8%)、やや手軽で簡単(35.2%) と 合計59.0%がウェブショップについて「手軽で簡単」という印象をもっていた。しかし、いざ運営してみると 手軽で簡単(13.6%) という印象は減り、逆に難しい(27.7%)、やや難しい(27.4%)と印象が変化していた。
また運営資金についても、始める前に比べて運営後は広告費など別途必要(37.9%) という意見が増え、システム利用料(レンタルサーバー、ショッピングモールの利用料金)だけでは運営できないと感じている人が多い結果となった。
ウェブショップを実際に運営・出店した感想について、運営・出店してよかった(34.5%)、やや運営・出店してよかった(48.3%)と、合計82.8%がウェブショップを運営・出店したことに満足はしている。ウェブショップの成功に必要な条件については、1位 知識、ノウハウ(79.9%)、2位 やる気、継続力(72.8%)、3位 資金(39.3%)という結果だった。1位の知識、ノウハウについては、とくに商売やマーケティングの知識が必要(67.0%)との答えが最も高く、ウェブの知識が必要(54.4%) を上回っている。
また、現在利用しているシステムのサポートやコンサルティングについて、使い方や機能に関するサポートは 満足(11.7%)、やや満足(43.7%) と半数以上が「満足」と回答していることがわかった。
一方で、売上をあげるためのコンサルティングについては、不満(13.3%)、やや不満(29.4%)、現在無いので欲しい(23.5%) と合計66.2%もの人が、現状よりも質の高いコンサルティングを要望している。
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