アメリカンホーム保険会社（横山隆美日本代表）は、医療総合保険「私にうれしい医療保険」のカスタマイズ販売サービス「ぴったりアレンジ」を拡充する。タレントの高島礼子さんをイメージキャラクターに起用し、テレビCMの放映を1月18日から開始した。
「私にうれしい医療保険」は保険期間10年の医療保険で、従来はパッケージ型の通信販売が主流だった。今回、これに顧客がそれぞれ必要とする保障内容を予算に応じて自由に組み合わせカスタマイズしたプランとして購入できる「ぴったりアレンジ」サービスを拡充する。よりニーズにあった商品提供を行っていく構え。
「ぴったりアレンジ」サービスでは、電話での資料請求時に予算や必要な保障内容を確認したうえで、保障を組み合わせた提案書類「パーソナルシート」を発行。商品紹介資料、契約関連書類とともに送付する。また、パーソナルシートに記載されたプランは、ウエブサイト上「お客様専用画面」でユーザーが自由にプランを変更することもできるようにした。
契約は「パーソナルシート」の送付を経て書面に行われるサービスのほか、ウェブサイト上で契約できるサービスも提供している。加入検討にあたってはインターネットと電話相談との併用も可能。担当者と画面を共有しながら質問や保障内容の説明を受けるなど、よりユーザーの利便性を向上させている。
アメリカンホーム保険会社＝http://www.americanhome.co.jp/home/index.html
「私にうれしい医療保険」＝http://www.americanhome.co.jp/nfih/index.html
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