突然何のこと？？とお思いになった方も多いことでしょう。
これは「ネットショップの印象が悪くなるのはどんなときですか？」
というアンケートの結果、最も多かった回答なのです！
ちなみに次点の回答は「メール担当者の感じが悪い、冷たい。」、
三位の回答は「メールの返答、説明内容が分かりにくい。」と続いています。
いかがですか？お客様がいかにメール対応の中身でお店の善し悪しを判断しているかが分かると思います。
「感じが悪かったり、的を射た回答ができていなければ印象が悪くなるのは当たり前だ！！何を今更。」
と思ったそこのアナタはいいんです！何の問題もありません。
大事なのはアナタ以外のメール対応スタッフのみなさんです！
アナタのお店のメール対応スタッフの皆さんはもちろん日々大量に送られてくる問い合わせメールに一生懸命対応されていることでしょう。
それなのに「メール担当者の対応がなっていない！！」とのクレームが･･･。
なぜそのような事態になってしまうのでしょうか？
これは各スタッフのスキルによってお客様対応の質に大きな差があるために起きてしまうのです。
かといって複数のスタッフ分のメールの内容を全て確認してから送信する
なんてとても出来ないですよね。
そこで！
私アイティーブースト倉島よりとっておきのメール対応ツール
メールディーラー！！
のご紹介です！
弊社のメールディーラーは、スタッフ全員のお客様との今までのメール対応の履歴を簡単に閲覧でき、さらにお客様から受けた質問とそれに対する回答例などを登録しておけばすぐに見ることが出来るＱ＆Ａ機能、作成したメールを先輩スタッフや上司の方に添削や編集を依頼できる承認依頼機能やお客様からメールを頂いてから対応が完了するまでに掛かった時間を集計できる返信所要時間集計機能など、メール対応状況の把握やスタッフの自主的なメール対応スキルアップに役立つ機能が盛り沢山の一般のメールツールとは一味、いえ二味も違うお客様対応のエキスパートツールなのです！！
これらメールディーラーの機能を使えば、アナタのお店のスタッフ全員、あっというまに丁寧！早い！的確なメール対応業務の達人に早変わり！！
さあ、このコラムを読んでメールディーラーについてもっと詳しく見たい！聞きたい！触りたい！と思ったアナタ！！
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| 会社の事業紹介 | 最近力をいれている事業 |
| 繁盛店の店長から絶大な支持を誇る顧客対応ツール「Maildealer」のほか、低価格・高機能レンタルサーバー「エクスビットレンタルサーバ」、サポート充実・多彩なオプション「プレミアエクスビット」、簡単レンタルメールフォーム「エクスフォーム」、誰でも簡単導入グループウエア「AIPO-ASP」、フルマネージド専用サーバ「エクスユニット」など多彩なインターネット関連サービスを提供。 | 当社では、ASPおよびITエンジニア派遣事業を主たる事業としております。なかでも、EC業界を中心に既に500社以上の導入実績を誇る「Maildealer」は、当社の主力商品となっております。現在、「Maildealer」の販売代理店を募集しております。自社での利用のみならず、クライアント企業様へのご提案をお考えの際は、是非ご連絡いただけますでしょうか。何卒よろしくお願い致します。 |
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